美團網CEO王興：創業讓人生命價值最大化發揮

來源:搜狐IT作者:陳龍2011-08-19 08:59
　　主持人：非常高興大家大周五的晚上來到我們現場，我相信也是因為王總的魅力足夠大。其實我是覺得我可能代表了很多網友，包括我們搜狐的有一些問題想來問王總。首先創業方面的，包括你們個人感興趣的問題可以留在後面半個小時大家準備一下。一開始的時候，先讓王最跟我們聊一聊現在美團發展的一些情況好吧?

　　美團網在本地服務團購方面全國規模最大

　　王興：大家好，我來介紹一下美團網的情況，美團網是國內最大的團購2.0的網站，我們是去年3月4號上線的。到現在大概一年半的時間，我們從最初北京一個城市，現在發展覆蓋到全國97個城市。然後美團最初每年只有一個團購項目，到現在每年有幾百個新的團購項目。銷售也從最初第一單只賣75份，到現在一天能夠賣10萬份左右。銷售超過500萬。在一年半時間發展還是很快，這個要得益於整個中國電子商務的市場已經積累了很長的時間，所以當我們用美團的方式做服務業電子商務的時候，一觸即發發展非常快。在這個過程中得到了很多同事加入，各個地方加入美團，從最初的20來個人，全國有兩千多人。另外我們也獲得了兩個輪風險投資。第一輪是去年的紅杉資本，第二輪上個月阿里巴巴領頭，還有北極光創投和華登國際。一年半發展很多變化，因為服務業電子商務市場非常大，現在還只是起步階段，接下來還會有許多非常有趣的事情發生。

　　主持人：我相信這是一個比較大的成長。我記得2010年3月份的時候是美團剛開始做的時候。

　　王興：對，我們是2010年3月4號上線的。

　　主持人：一年多時間，人數從20多人，發展到兩千多人，這是比較大的增長。剛才提到一個數字銷售五百萬，是月銷售額，還是日銷售額。

　　王興：日銷售額。

　　主持人：這是蠻龐大的數字。我感覺從去年到今年團購業好像一直都是話題蠻多的一個行業。特別是到今年，我們看到更多的是一些不太好的聲音。雖然我們看到很多的高速增長，比如看到最近有各種各樣挖人的一些情況，有甚至一些惡意攻擊，公司之間的。您覺得為什麼到現在這個情況當中，會出現這麼多比較聳人聽聞的新聞，是不是暴露了行業當中某一些心態呢?

　　王興：因為行業發展非常快的話，肯定會有各種各樣的事情出現。但我認為這些只是分支，不是主流。主流還是說為什麼能夠快速法因為我認為它是滿足了消費者需求。因為互聯網產品都應該滿戶客戶需求。在美團這個地方，我們有兩類客戶。一類是C端的客戶，就是消費者，一類是B端客戶，也就是商家，本地商家。因為兩端都有強烈需求，我們通過互聯網，通過美團的方式，把他們結合起來，他們發展非常快。在C這一端給消費者提供的價值，美團給你提供當地的消費指南，告訴你什麼地方吃喝玩樂好，同時給你提供很深度的折扣。這是對於C端的價值。

　　對於B端的價值，是對商家來說，這是一個非常有效的，按效果付費的營銷方式。以前一個餐館，或者一個卡拉OK要吸引新顧客的話，可能發傳單，去當地電台，報紙打廣告，都是效率非常低，而且效果不好衡量。他跟美團合作的話，這些都迎刃而解了。所以這個過程中，固然有很多融資，或者很多孵化的數據，還是挖人，都是繁榮系統之下一個有傳統的分支。

　　主持人：大家認為這個模式特別好，所以來得特別多，各種各樣的人進入，所以才會導致有負面的消息出來是嗎?

　　王興：其實我還想再問一個問題，我是一個產品經理出身，做產品的話首先需要知道面對什麼樣的人。在座的大概是什麼樣的用戶構成?

　　主持人：要不然提問一下，現場用過美團的舉一下手好嗎?超過一半了。

　　王興：謝謝。

　　主持人：我覺得待會兒這樣，後面有互動的環節，比如用過美團覺得很不爽的地方，或者很爽的地方，待會兒可以和王興這邊溝通了一下。大家來了以後，會有一些收穫，我們讓王總走的時候也有一些收穫。

　　王興：我快速問幾個問題，大家在座的多少團購行業從業者們，舉一下手?多謝，好像比例不是很高。

　　主持人：我這邊再繼續問吧，我看到最近團購網站上出現很多促銷活動，包括一些實物的抽獎。今年跟去年有一些區別，今年賣實物的團購網站，或者實物的銷售比例更高一些，美團這一方面是怎麼做的呢?

　　王興：我剛才說美團定位自己做的本地電子商務，所以我們要通過互聯網聯系消費者本地商家，所以我們絕大部分精力，絕對主流是放在本地服務商家上面。因為根據我們了解的數據，現在在本地服務這個團購方面，美團是全國最大的。如果把實物加進去的話，毫無疑問淘寶聚划算最大的，而且可能比其他家加起來還要更大。我認為電子商務裡面做商品，和做服務是兩個很不一樣的。

　　主持人：比如你們跟阿里巴巴有了一些資金方面的合作之後，比如說跟聚划算，共同有一些深入的合作呢?

　　王興：所有合作都是需要有雙贏的，所有合作都是對對方有幫助的才是可以，但不會跟投資的關係吵架。

　　主持人：就是說現在可能沒有特別多的合作。

　　王興：聚划算他們之前也是主要做商品方面的，在那一方面他們非常強。而美團做美食服務團購這一方面。

　　主持人：我記得今年三月份的時候，當時聽過您一次演講，我記不太清數字了，好像拿五十萬元在地方做一些收購，或者合作?

　　王興：五千萬。

　　主持人：不好意思，我想太少了，可能收一個站都要五十萬。現在整個進展情況怎麼樣?

　　王興：我們有幾個小的收購，但是後來發現因為行業整合非常快，所以當地的中小團購網站，大規模整合的意義並不大。

　　主持人：其實整合進來你們管理的難度也會比較大是嗎?

　　王興：可以這麼說。因為這個市場發展變化非常快。

　　主持人：現在在每個地方還是派人去做?

　　王興：我們在97個城市都有業務，因為我們做本地電子商務，所以都在當地有人的。

　　主持人：之前聽過一些消息，不知道說的是美團還是其他團購網站，可能去年瘋狂的發展很多個城市，今年也有關掉一些不發展城市，美團有這種情況嗎?

　　王興：我們開過101個城市，有4個關掉。

　　主持人：為什麼關掉呢?

　　王興：有些因為當地這個市場可能確實做得太早了一些，完全不成熟。例如我的老家福建龍巖，我們當時試了一下，後面覺得這個可能城市規模不是非常夠。其他有一些城市，這是最主要原因，還是我們做任何事看當地是不是有足夠需求。

　　主持人：是不是也存在這樣的情況?可能去年很多團購網站，也不只是美團，去年有一些情況擴張得太快，擴張太快後果，有時候在當地服務可能有損一些品牌的發展，導致這樣的情況出現?

　　王興：對於美團來講，我們追求的並不是我們要強調數量最多，我們每到一個地方，能把這個事情做好，這是對消費者確實有好處，然後能夠當地實現銷售第一。所以並不是說一下子開兩百，三百，甚至更多，這個事情不是拍腦袋決定的，而是做了很多數據上的分析。大家知道中國有多少個城市嗎?

　　主持人：很多，你是說幾線城市?

　　王興：可以把所有加進去，最近在一個網上買東西。我看到它下面寫的往全國1200個城市送貨能送到，我覺得這個有點浮誇，按照我的了解，中國名字裡面帶一個市字的，不管是直轄市，還是副省級城市，還是地級市，還是縣級市加起來700多個，直轄市當然4個，然後地區這一級的話，省這一級中國分33個上下，分到地級市，地區這一級全國應該290個左右，接近300個，分到縣的話，中國祇有兩千多個縣，其中帶市字的，縣級市大概700個，我們現在做了其中一百個。我們決定做和不做，不是完全拍腦袋，而是根據當地人口，人​​均收入水平，上網用戶數很多分析。

　　主持人：我聽了之後還是覺得收購這件事還是不太靠譜?

　　王興：跟我們之前計劃不一樣，這個行業發展得非常快，收購了得想到底收購什麼東西?

　　主持人：我最近一段時間，也有一個網站，他們可能在瘋狂的收購地方一些網站，做得很大，要上市。這樣一種做法是不是有一些風險呢?

　　王興：可能各家目的不一樣，做法也會不一樣。到底希望真的看好本地電子商務這個事實，紮實把消費者這一端，商務端做好，做一個有產品價值的事實。還是說想短期融很多錢，造概念，然後衝上市套現走人，根本目的就不一樣，那麼做法不一樣也非常正常。

　　主持人：所以您這個評價還是比較謹慎。其實我相信從今年開始的話，還有一個情況大家比較關注的，就是廣告費用這樣一個增長，包括搜狐，可能很多網站都受到團購業包括電子商務業整個廣告的拉動，所以呈現還是不錯的。我注意到這一段時間美團廣告打得不是特別多，是因為廣告費太貴吃不消，還是其他原因呢?

　　團購靠的不是單純廣告而是口碑傳播

　　王興：這裡有比較深層次原因，簡單說的話，我們相信口碑傳播是最有效果，傳播程度最高，最有持久性的做法。美團現在有一千萬註冊會員，我們做過調查70%是通過朋友介紹知道的。我們是希望更多利用口碑傳播這個事情，口碑傳播以前就有，但後面是因為互聯網的發展，特別是社會化媒體的發展，SNS，微博的發展，口碑傳播的速度和廣度都大大提升。這個時候你把你的產品品質做好，口碑做好，傳播的效果會非常強。以前一個人覺得東西好，他跟別人說，只能跟家裡幾個人說，跟辦公室幾個人說，影響了辦公室幾個人。

　　到後來有了短信，可以群發，可以有幾十個人。QQ、MSN上面掛的簽名，或者改的狀態，可能影響一兩百人，你到SNS的話，人人網還是開心網有千把個好友不奇怪。到微博時代有上萬，或者幾十萬，甚至上百萬的粉絲都很正常。所以每個人說一句話，影響範圍是變大的。美團堅持把我們服務品質做好，讓消費者滿意，然後利用現在越來越發達社會化媒體傳得很廣。另外除了口碑傳播以外，我們更多還是在線上做，因為我們是一個網站，是一個電子商務的網站，我們消費都是在互聯網上的。網上的事情是可以統一得比較清楚。我們知道什麼渠道效果好，能量有多大，根據數據來做持續的改進和投入。

　　主持人：我理解一下，比如說你現在創業的時候，雖然融到了錢，但是錢的規模還不是特別特別大，不是能滿足企業各方面發展的需求。

　　王興：不是錢的多少問題，而是這個錢花得值不值得的問題。

　　主持人：還是要尋求可能更適合自己的方式。

　　王興：現在廣告這個詞我認為會經歷一個變革，大家知道廣告是英文翻譯過來的，但是廣告廣告顧名思義是廣大式的傳達，所以廣告這個東西，如果我們看歷史的話，它是隨著廣播式媒體的發展而發展起來的。媒體傳播信息渠道分兩種，一個是廣播式的，一個人說，其他人聽，是單向的。另一種是互動式的，兩個人對話。大概到五個世紀以前，德國古羅馬他們做的國際印刷，後面開始出現報紙，開始出現書籍，才開始出現比較現代的廣播式媒體。有了廣播式媒體之後才會有廣告，不管是印刷媒體，還是後面無線電，電台，還是電視，都是廣播式的媒體，廣播式媒體裡面除了內容以外，放一些推廣信息，這就是廣告。所以廣告是伴隨著廣播式媒體誕生而誕生的，但是現在有一種新的媒體，不是純粹廣播式的媒體。

　　主持人：是口碑或者交互?

　　社會化媒體環境下推廣方式不局限於傳統廣告

　　王興：社會化的媒體，社會化的媒體在發展完全隨著互聯網的誕生而誕生著。最典型的是youtube，視頻分享的網站。它是一個互動式的分享的媒體呢，還是一個廣播式的媒體?它最初從起源來講，它應該是一個互動式的，分享的，我發一個視頻給朋友看。當然因​​為後面看得越來越多，可能有成千上萬的人看，不管是娛樂節目，還是美國總統競選，實際上覆蓋面比美國一個電視台還要大。科技發展，互動式媒體和廣播式媒體結合在一起，後面facebook、sns、微博，這種事情使得社會化媒體非常強大。社會化媒體跟廣播式媒體不太一樣，廣播式媒體一般是一個單向的，一個人發，一對多的單向的。可能畫一張圖出來是星形的，中間有一個點往外散的。社會化媒體最大的一個特徵，是網狀的，根本不同。我認為隨著社會化媒體誕生，以前說會不會出現社會化廣告。我後來認為社會化廣告這個提法是不對的，會有社會化推廣，但不會有社會化廣告。因為廣告就是廣播式推廣，所以廣告是伴隨著廣播式媒體誕生而誕生的。但是伴隨著社會化媒體的發達，我們會有新的推廣方式，但不見得是廣告。

　　主持人：我再問一個個人的問題，因為我記得去年您做美團的時候，包括我跟一些記者朋友在聊天的時候，他們會有一些質疑。他們會這樣質疑，王興其實我們感覺是一個做技術的人，包括之前做校內，但是做團購這個事情，做大了其實是運營還是蠻重要的，所以大家有一些質疑，質疑美團能不能做起來的。所以您覺得這樣一個過程當中，您運營的實力發揮出來了嗎?還是您怎麼樣適應這個過程呢?

　　王興：首先這個事情不是我一個人來做，這是一大幫人，我們共同看好電子商務這個前景，來共同做美團。不是我一個人來做。任何一件事情，尤其是新興的事情，學習能力是非常重要的。它出現一個東西之後，跟之前肯定有關聯，又有差別，比較早的找到這個差別在哪裡，需要一些新的技能，誰能學習得比較快，訓練得比較快就可能成為贏家。沒有哪一個行業是完全從傳統方向過來就行的。之前的網絡媒體也不見得全都是原來傳統媒體非常豐富從業的人做得最好的。所以我認為這個事情，美團做的事情是非常典型的線上和線下結合的事情，互聯網跟傳統的很中間的地帶。所以有大量的新東西需要學習，需要有很好的學習能力，適應能力。

　　主持人：你覺得學習能力是最重要的，快速反映的能力。但是你們線下是怎麼發展的呢?當時很多人在質疑這一方面，覺得你在線下推廣，線下資源一方面可能缺乏一些。

　　王興：商家這一方面比較好結果的，因為商家是商人，他是非常明白的。他跟你會不會有合作關係，不是因為你跟他交情好不好，還是說他跟你有合作有沒有好處?對他來講，我們說法非常清楚簡單。你跟我們合作，前​​期不要付錢的。不像廣告先付一筆錢，有沒有效果再說。而是說我們能幫你帶來顧客，能幫你帶來訂單，能幫你帶來消費，能幫你賺錢。所以這個事情只要你把這個道理講清楚了，同時你在後面能承諾你的承諾，真的幫他帶來客人，真的幫他很快速的結款，再把錢給他，這個合作是相對穩定的。

　　主持人：最後替大家問一個錢方面的問題。之前聽說美團也有一筆五千萬美元的融資，我記得上次走的時候，好像你們公司副總裁說王興為什麼走這麼早呢?是因為繼續談第三筆融資去了。我們也想了解現在新的融資情況怎麼樣?

　　王興：不知道你們有沒有註意到一個特點，我們整個團隊的風格，我們習慣做了再說。

　　主持人：我覺得這次好像有點奇怪，還有沒有一些最新進展?

　　王興：我們肯定整個事情確定之後再說。

　　主持人：很多人都在說今年下半年融資環境比較差，冬天可能到來了，整個團購業可能有​​一些洗牌，這個您是怎麼看的呢?

　　美團已經準備好充足資金過冬

　　王興：我覺得不管是否冬天來的話，對美團不是最關鍵的事情。因為我們在這之前已經儲備了足夠的資金，同時我們也是比較長期的心態，不是說一定要九月份上市，沒有這種短期的壓力。所以我們還是希望說一方面有足夠的錢，一方面我們有足夠的耐心，大家一起把這個事情做好。

　　主持人：據您觀察，我相信現場有一些創業的人，下半年融資是不是比較難一些?

　　創業者不應把融資看得過重應把用戶需求放第一位

　　王興：因為我不是一個做金融的人，所以大環境不好評價。我覺得有可能說前面去年到今年上半年非常火，肯定這個事情會有上上下下的起伏，但是這不是最關鍵的事情。如果你是一個創業者，你看好這個東西的話，環境好，融資環境好，有融資環境好的做法，融資環境不好有融資環境不好的做法。因為環境不好的時候，競爭對手不容易湧現，在公平環境下，同樣環境下去競爭的。作為創業者的話，最需要關心的事情並不是融資的事情好壞，還是得關心到底這個事情是幫什麼樣人解決什麼樣的問題。

　　主持人：因為王總今天來搜狐，我這邊因為是主人，有一些很狠的問題不敢提，下面交給大家了，大家有什麼問題可以隨便提問。現在看看這個微博，王總講的過程中一直在滾動，在場的人做了很多功課。先提微博上面的問題。

　　團購業遠沒有做到極致發展空間很大

　　王興：我覺得說創新永遠不會錯的，這個世界永遠再往前走，然後產品會大大小小發生著變化。但我覺得不能為了創新而創新，例如說他提到LBS這個東西，或者check in這個東西，現在也不那麼新了，大概一兩年就有人做。然後一開始很火，但是最後大家發現它似乎並沒有根本上解決問題。所以很多人用了一段時間以後，熱情就減退。所以回到美團來講，我們還是要把一個事情做明白做到極致，而不是這個事情不行，再換另外一個事情做。我認為團購現在根本遠沒有做到極致，我們這個模式本身非常成立的。消費者是有需求，商家有需求，一端買家，一端賣家，我們使他匯集在一起。關鍵是能不能接觸到足夠多消費者，一方面是數量，一方面是質量，你對消費者是否足夠了解，他在什麼區域活動，他喜歡什麼樣品類的消費。對於商家也是，既要有廣度，又要有深度，合作商家多不多，地理位置覆蓋是否全。另外對商家了解有多深，他有什麼樣的需求?他希望吸引什麼樣的人。把兩端數據既有廣度，又有深度做好，然後中間比較好的產品，比較好的技術匹配的話，就有很好的價值。這個事情聽起來非常簡單，但是把它做好並不容易。

　　就像原來傳統B2C的事情很簡單，進貨，進到倉庫裡面，然後有人下訂單，把它運出去。但是你要把這個簡單事情做到極致，做到紮實就很難。而且可能需要蠻長時間，或者需要非常非常多資本的投入。所以我認為這個時候並不是稍微擴大一點，這個事情不酷了，不新鮮了，幹別的事情。還是把這些有價值的事情，努力做到極致。

　　創新的產品是因為跟著創新的需求而產生的

　　主持人：現場請一位現場觀眾提問。我喊一二三誰舉得最快來提問。

　　提問：王總您好，我也是一個互聯網的科技工作人員，我想問兩個問題。第一個因為您可能創業的企業也比較多，我注意到中國不管是校內，或是微博，或者團購，都有另外一個版本，像國外的很多東西。而且我看功能上都是非常類似的，我想問一下，您覺得這上面是不是有一個版權的問題。

　　第二個問題對於您來說，也可以算是比較成功的創業人士。在中國並不缺乏創業人，但是很少有人會創業得很成功，我就特別想知道您能不能簡單的分享一下一點經驗，特別是創業初期，比如你們有一個新產品的時候，那時候如何做宣傳，像你中間提到很多廣告，靠口碑。但是如果最開始階段，如何讓用戶很快知道，並且取得他們的信任。謝謝。

　　王興：這個同學問了兩個問題，第一個問題，中國的事情，或者跟美國類似這個問題對吧?並不存在版權的問題，因為以前中國太不注重知識產權，後面有點矯枉過正。知識產權分三部分，一部分是商標，一部分是專利，一部分是版權。商標和專利可能不涉及，版權這個事情說起來有點話長，版權也是一個西方的概念，由於國際印刷出現之後才有版權這個問題，有沒有翻譯的權利，這叫做版權。在我們這個產品上面，是功能接近，甚至是設計接近，但是並不帶來版權的問題。百度的首頁和Google首頁非常像。或者世界上自由泳，用任何泳姿都很像。這是因為某種事情總有一個比較好的做法，自由泳比賽，各種泳姿都可以遊，但是頂級選手泳姿都差不多。

　　我覺得比較類似，回到如何做搜索引擎，一個logo，一個搜索框，然後一個搜索按鈕之後，不管是百度做，還是雅虎做，還是微軟做，大家都比較接近，只是用比較好的方式做。類似的需求會產生比較好的方案，不管是SNS，還是說微博客，還是說團購的形式，其中需求是一樣的，所以在產品上沒有太大差別。大家經常講，我們國情有很大差別，那個是在承認更高的層次上共同需求之後，才會產生差別。因為搜索大家都需要獲取信息，只是你要獲取英文信息，還是獲取中文信息而已。然後SNS或者線下網絡都是知道希望朋友的動態，希望交流，只是跟什麼人交流而已。所以大家在強調國情有很大差別同時，需要注意更根本事情是人同此心，心同此理。因為美國總體互聯網發展比我們早，它的用戶群體比我們成熟，所以它的需求先出現。當他的需求先出現的時候，我們不比美國人笨，但是美國人不比我們笨。

　　他們先有產品需求，他們產品經理，他們工程師，​​先設計產品去滿足這個需求。沒有理由認為說一定他們先有需求，他們找不​​到好解決的方法，我們會找到更好的解決辦法。我認為什麼時候會出現創新的產品，當你有新的創新的需求的時候。這個事情已經在發生大的變化，中國已經是世界上最大的互聯網市場，按人口算。這個時候我們網民非常多，網民需求非常複雜，我們就出現一些所謂美國所沒有的需求。這時候做一些美國所沒有的產品滿足這些需求。一個非常典型，360，美國沒有對應的東西，因為美國沒有這種環境，他沒有這個用戶需求。他們有非常天才的程序員，天才的程序員也不會做出這種東西來。我覺得產品是為了滿足需求的，創新的產品是因為跟著創新的需求而產生的。所以這個大概是回答第一個問題。

　　然後第二個問題我可以非常簡單的回答，給你分享一句話。他說創意的過程有很多複雜，有沒有像靈丹妙藥的方法，至少推廣方面一試就靈的辦法。我覺得基本就沒有，不光創業沒有，其他地方也沒有。對任何一個複雜的問題，我們總會找一個解決方案，它是非常簡單的，非常清晰的，但是是非常錯誤的。大家太追求把一個事情理解成一句話，這個東西一學會就包治百病，什麼事情都能搞定，我覺得這個不太現實的。最有效的認定一個目標，不斷嘗試，碰壁之後就拐彎，碰到挫折就學習再去解決。因為我們最初創業的時候，我是04年開始做社交網絡，一開始做產品非常典型的問題，我們做出來之後我們覺得任何人可以來用，不限任何人群。

　　結果誰都不來，當時我跟我兩個同學，我們總共是三個人做一個東西出來，根本拉朋友，拉同學，範圍非常小的。但是我們沒有氣餒，我們覺得社交網絡這個方向肯定是正確的，得做得更聚焦一點。所以後來把產品改一改，起了一個新的名字，改個域名變成校內網，從所有SNS變成大學生的SNS，改了之後，因為目標群體非常清晰，所以你推廣就好做。因為做大學生SNS，一開始去三個學校，清華、北大、人大，目標非常清晰，校園裡這一群人，目標非常集中的。不管是貼海報，發傳達，還是跟學生會辦娛樂活動都比較容易做。所以我覺得創意的問題，歸根到底想明白幫什麼人解決什麼問題?如果這個人是非常清晰的，就可以合作。如果這個人不但清新，而且物理上非常集中，那就更好做了。

　　提問：問一個問題，我也了解一些團購網站，很多您的分公司的人，或者地方級的領導有腐敗問題，現在很多都有。我的很多大學同學都在您這個行業裡頭做了一些分公司的領導層的角色，這個腐敗問題很嚴重，您怎麼來想這個事情，當然他不在美團做。如果美團有的話，你怎麼解決?

　　王興：這是我要問的第一個問題，如果是別的公司的問題我不需要去關心。我覺得這跟整個商業模式在不同階段有關係，因為肯定是越往前的話，越靠個人能力。特別是有些地區根本沒有，你去開拓，建團隊，就把這個城市建起來。一開始平台非常弱，所有事情都得這個人物去做，這時候他的權利範圍越大，一旦出問題危害也就越大。肯定我們往著越來越規範的方向去發展的。在美團一個單子要上線，不是一個人的誠信完全決定的。我們還有品質控制的人，然後這是一個對單一的單子。然後一段時間下來不管一個月，一個季度，或者總的銷售或者毛利，還有其他指標考核。從大的方面的話，會把這個問題控制在一定範圍之內，不敢說問題絕對沒有，因為公司兩三千人，遍布一百個城​​市，肯定不可能什麼事情都做得完美的。但是還是得看主流，事情是不是往好的方向發展，問題是不是控制在一定範圍之內。

　　創業使一個人的生命價值得到最大發揮

　　提問：您已經達到一個層次，事業很成功，可能和普通人來講不一樣了，你羨不羨慕像我們下了班跟愛人出去溜狗，或者像我們做一個普通白領的生活。還是說您的追求就是成為人上之人那種?你明白的意思吧。

　　王興：我明白你的意思，但是我不太用這種思考方式想這個問題。我一直在做我認為很有興趣的事情，很有意義的事情。驅動我並不是說一定要多賺多少錢，或者比多少人更有名，或者其他什麼方式。怎麼講這個問題呢?我經常跟同學說，其實我們一輩子活得非常短，用不同時間緯度來想其實只活三萬天。如果你活到平均年齡80幾歲的以上，能活三萬天，這是一個其實很小的數字，因為你想三萬一點不大，一天非常短的，稍微晃一晃就過去了。這個三萬天多數現在讀書已經花了十幾年時間，之後可能還有很大一部分會是非常年老，身體比較弱的狀態。中間非常有激情，有精力的事情不那麼多。怎麼把這個事情做得讓你自己覺得最有意義的。我覺得創業是一個非常好的，讓你的生命的價值得到最大發揮的方式。這是我的選擇。

　　就像你說的可能有人認為他幸福的生活是下班之後和愛人溜溜狗，但是對於我來說，快樂生活就是做很有意義的事情，而且跟一幫很志同道合的人一起做。或者換另一個角度講，其實我的想法這可能說起來有一點悲觀。到底是注重過程，還是注重結果。如果你對某個工作來講，你當然需要有結果，沒有這個結果的過程是非常垃圾的事情。但是如果你從整個你的一生的角度來看的話，你必須注重過程，而不能注重結果。因為結果只有一個，你就會死​​掉。所以從這個角度來講，所有人生道路都是死路一條，只是這個差別這個路你跟誰一起走，看點什麼東西，做點什麼事情。所以很多事情雖然很忙，可能需要加班很多，但是對我來講我還是覺得非常幸福的。

　　主持人：因為之前參加微博訓練營很多同學都問，有沒有最喜歡的一本書，我看到您最喜歡一本書是《蠶與摩托車維修的藝術》，我比較out一點，能不能稍微介紹幾本你比較喜歡的書，我相信這兒現場有一些參加工作沒多久的人，可能會有一些收穫吧，或者您談一​​下為什麼喜歡《蠶與摩托車維修的藝術》這本書。

　　王興：我不知道你從哪個地方知道這個信息，是飯否，還是微博之類的地方。那個書談不上是我的最愛，它是一個很有趣的書。之前一看這個題目覺得很奇怪《蠶與摩托車維修藝術》，我開始以為是講七七八八的關聯。後來看了其實是一本心理的小說。他講了一個人的故事，他怎麼樣探求人生的意義。但是又不能探求得太深，要不然會崩掉。大概是這麼一個意思，我看了很多的書，你要說有趣的書的話，我覺得很多。例如最近我們在想怎麼樣要學習，公司越來越大，怎麼樣提高管理能力和領導能力。一方面可以看其他方面比較成功的企業家，怎麼做企業管理或者怎麼樣做領導的。但是領導力這個事情，不光企業需要，任何組織家，一群人都需要。可能其他一些組織裡面比企業更需要，例如說軍隊，軍隊需要非常強大的領導力，這個地方這個做得好不好，可能比這單生意談得更嚴重，會死人，會亡國。

　　軍隊的領導力，有很多不同場合，所以我們去看書，有沒有一些關於軍隊裡面體現領導力的。軍隊打有大戰，打小戰，打大戰的話，最好看一個最現代化的軍事統領的事情，可以找。最近一個CEO的傳聞，喬治馬歇爾，他是一個軍校畢業的人。一生從來沒有上過戰場親自打個戰，但是他是美國二戰期間除總統以外的最高統帥。他跟CEO非常像，雖然穿著軍裝，但是坐在辦公室裡有一堆秘書，有一堆參謀，然後全面掌握信心運籌帷幄。他的功勞在於三年之內把美國陸軍從二十萬擴充到八百萬，同時任命艾森豪威爾，任命布拉德利，任命了巴頓，所以我去看他的傳記，他的做法，他表現出很強的領導力。同時運籌帷幄跟現代企業非常像，這是我看出的一個選擇方向，這是打大戰的。

　　還有打小戰的，最典型的特種部隊，需要每個人都非常勇敢。特種部隊的人帶隊的人也要特別能幹。我最好找到一本這種書，美國一個剛剛退役的特種部隊軍官寫的。美國有很多這種特種部隊，每個軍事單位都有自己的特種部隊。其中有一個叫Delta Force，大家打過遊戲都知道叫三角洲部隊，一個剛剛退役的軍官，他在三角洲部隊乾了十幾年，執行過很多任務。然後他退役之後寫了一本書，講了很多故事，以及他的一些心得。這裡面我覺得有一個原則，我覺得非常有用，也可以用到的。在一個困難環境裡面，你要面臨很多選擇的時候，不可能所有選擇都是完美無缺，當很多矛盾衝突的時候你是怎麼樣判斷。

　　美團內部努力貫徹3M原則

　　他講了一個3M原則，不是不干膠那個3M，而是他說三個英文單詞。第一個M是mission，任務、使命，第二個M是MAN，就是人，因為打仗一般是男的。第三個就是ME，我自己，他認為按這個順序，當出現一些相對困難選擇的時候。首先你的使命是什麼?你的任務是什麼?是不是能達到這個目的?你對這一群人來講，有時候達到目的可能要死人，這是你必須接受的現實。把使命放在最前面，第二步就是MAN這些人跟你出生入死，你要為他們利益去考慮，去照顧他們。第三才是把自己放在最後。所以這個是他打仗時候需要的，我覺得在其他環境裡面，包括公司裡面也是一個很好的指導原則。

　　提問：我前段時間幫我一個朋友做電子商務，他是一家傳統的國企，他們的產品是這樣子的。在市面上代理商是提現金去拿貨的，有的時候還拿不到。前一段時間全部熬夜，前二十名的吧，差不多80%都跟他合作了。合作之後發現一個很奇怪的現象，排名前十的站，有60%拖欠貨款這個情況，但是中小型很爽快的把貨款給付了。您覺得這個問題該怎麼看?我覺得是不是團購有一些資金鍊出現了問題?謝謝。

　　王興：首先問一下是跟美團合作，美團有沒有拖欠貨款?

　　提問：暫時還沒有跟美團合作，希望跟美團合作。

　　王興：首先不是我們的問題，至於其他家是不是真的拖欠貨款的問題，是不是有資金鍊這個問題，不太好評價。肯定商家會有選擇，跟一家合作愉快不愉快，不光決定你將來是不是繼續跟他合作，而且影響你跟朋友講，這些消費者中有口碑，商家當中也有口碑。這個時候就把服務做好非常重要，美團不但讓消費者滿意，讓商家滿意，承諾跟他兌現，然後結款都非常結實，這樣將來合作就更方便。

　　提問：團購這個行業發展到今天，對於服務性的行業，對於服務的團購，比如說美容這一方面的。大家好像一直反對在團購這項活動之後，在接受服務的時候，會出現打折的現象。比如接受美容服務的時候，會出現推銷，以及今天推明天，明天推後天說客戶已經滿了，這樣一些現像這樣對美團的發展很不利，我就想問一下王總對於這個現象怎麼看?

　　王興：你說了一個非常好的問題，這也是過去一年半思路的轉變。最初我們是追求某一個團購項目賣的份數特別多。去年三月份最初一單幾十份到後來4月份賣幾百份，5月份幾千份，上萬份，一單賣太多的話，確實有排隊問題，因為他物理接納能力就這麼些，經常排隊體驗就不好了。後面我們就轉變方向，並不是一單賣得特別大，而是一單控制得合適範圍，也不能太少，太少商家不滿意，然後和更多的商家去合作。這裡面需要不管是BD的合作部門，還是品控部門，都有比較好的把握能力。要從人員素質上，整個工作流程上，結構設計上比較好確保找到商家服務質量是靠譜的，然後他的接待能力是夠的，需要有很多的因素對照在一起。你說前面一個問題，折扣的問題，我覺得歸根到底對商家有威懾力還是消費者的口碑，因為好的商家，剛才講得非常清楚，你跟美團合作，可以幫你帶來五百，帶來一千，帶來五千的客戶。但是他們是不是滿意，會不會成為你的回頭客，會不會成為幫你傳播正面口碑的去告訴朋友的這些人，是由你決定的。

　　我們只是把他的人帶進來，好的商家是明白的。如果跟美團合作，去了很多人，結果服務得不好的話，對他的店反而是損害。我相信多數商家是聰明的，他是想做長久生意的，把這些人選出來，帶入講清楚，多數會把這個事情貫徹好。當然傳統行業確實比較複雜，並不是光店老闆想把事情做好就做好了，實際提供服務是某個具體服務人員，這個店裡面的機制說，他個人怎麼提成，然後他跟這個店長跟老闆什麼關係，其實還有很多的變數。所以這一方面要做好的話，就要求我們工作人員，跟傳統行業很了解，了解的這一行，它的成本結構是什麼樣，不是光搞定老闆就行了，也不是光搞定店長就行了。必須讓直接給你提供服務的那些人，他也是認同這個事情，才能確保這個服務質量。所以這一行水還是挺深的。

　　美團融資前提是保證管理團隊話語權

　　提問：因為我站起來三次，所以我現在想了三個問題。第一個，很多人都很關心LBS概念的問題，現在美團到底有沒有打算在移動互聯網，或者是定位上面有所發力。第二個問題美團產品問題，它的產品佈局和它的城市佈局上有沒有什麼打算?第三個問題，你們投資人之間關係的問題，您之前已經做了兩輪投資，投資人通常有的時候關注投資回報率等等之類的問題，會不會擔心未來你在公司管理上，或者控制權上有所影響?

　　王興：我先回答最後一個問題，我記得最清楚，對於投資人的關係。我覺得有兩個方面，第一，隨著我們接受兩輪投資，額度也不小，但是公司控制權仍然在管理團隊這一邊的。我這個融資非常重要的事情，投資人永遠不會比你創業者，比管理層更了解行業，所以我們之前談的時候，先決條件需要把握住控制權，這一點非常重要。從機制上保證這個事情，現在你們意見一致，當將來可能意見不一致，當意見不一致時候聽誰的。機制上怎麼保證?誰來經營有話語權，這個在美團是非常確保的，這是我們融資的先決條件。

　　第二點，我們選擇的投資人，他對這個行業是有認可的，對這個團隊是有認可的。他不是非常急躁的投資人。因為國內創業非常多，投資人也非常多，但並不是所有錢都是一樣的。他來自不同的來源，他會有不同的期望值，會對你有不同的要求。我們在選擇投資人的時候，其實蠻謹慎的。我們去年第一輪A輪的話，我們拿到紅杉資本的投入，紅杉資本原來在美國非常成功，投資蘋果，投資Google，然後到國內，他們因為有三十年，接近四十年，1972年創立的，有經歷了四十年創投經歷，而且投資了很多最成功的公司。他們知道一個大行業發展就很大，但並不是非常短期的去拔苗助長，或者去殺雞取卵能取得好的效果的。好的投資人一定像傳說中的銀行家錢也掙，我們是貪婪的，但我們是長期的貪婪，而不是追求短期的利益。所以我相信好的投資人，他是明白這個道理的，他知道自己沒有創業者那麼了解這個公司，同時他也是有足夠耐心去做。

　　所以我們選擇的紅杉資本，選擇了阿里巴巴，還有北極光，還有華登國際，我想他們都是非常好的投資人。相反，如果你在拿錢的時候，不是那麼注意，我不想說煤老闆的壞話，但是如果各種傳統產業的，不是那麼了解這個遊戲規則，很可能帶來各種各樣的問題。像正規的風險投資基金，一般一隻基金可能十年，或者稍微更長一點時間，什麼時候錢進去，什麼時候賺出來，是有一個預期的。但是國內這麼浮躁環境下面，多數私人投資人錢不會有五年，十年這種回報週期的耐心，可能需要快的，今年進，半年後有效果，或者明年有效果，至少不能比房地產更慢，這個就會產生很大的不同壓力。

　　創業要滿足市場需求幫用戶解決問題

　　提問：我原來在人人網認真日誌了，我想北京和清華不斷的創業風格，北大創業的一般都是比較抓住市場需求。清華這邊好像技術出身比較多，我看您公司創業比較早期就是SNS這種網站，創業下來，然後下面像團購都是比較早的進入市場的。您對於自己的定位，您是比較技術，還是比較能敏銳的抓住這個市場需求的。不管是哪一邊強，都是比較尊重某一邊的，作為一個創業者來講，他如何來彌補自己個性的偏向，來使自己的企業能走得比較長遠?

　　王興：這個問題比較長，然後也比較複雜。我覺得第一點，我覺得在我看來尤其互聯網創業，其實很多你用技術去滿足市場需求，不管什麼創業一定是滿足市場需求，幫什麼人解決什麼問題。至於美團的話，我們是非常典型的用互聯網做服務業，一般的你得懂科技，懂互聯網這個東西。另一方面得有服務業的心態，因為歸根到底我們是跟服務業合作，本來做的也是服務業。所以這兩點，我覺得併不是矛盾的事情。

　　提問：有的時候市場需求沒有很明確出現的時候，大家之前沒有SNS的時候，這時候要分析拓展這個市場，需要加入用戶，還是有一定區別的。

　　王興：一個涉及到你根本上相信什麼東西，我從分享根本上，我相信信息加速流動傳播是有好處的。例如說我們到底想做什麼事情?我想做IT，IT大家經常說，但是要把這個事情細看的話，是信息科技，科技這個詞本意是一個更好的辦法，你用科技來怎麼樣對信息做一些事情呢?圍繞信息這個名詞，信息的產生，信息的傳輸，信息的儲存，信息的展現，按照這個角度去看的話，所有IT方面的進展都是圍繞這個東西的。信息的產生方面，以前是科達的膠片，後面有數碼相機，極大的改變了信息的產生方式。信息的存儲非常典型，以前有軟盤，硬盤，光盤，現在散存，都能解決信息的存儲問題。信息展示的話以前是CRT顯示器，後面到LCT液晶，再到後面電子墨水，這些變革都是圍繞信息去展示。這些都很重要，但我認為最重要的是信息的傳輸，互聯網上面有那麼多事實，本質上角色，在高速傳輸信息問題，只是傳輸信息不一樣，可以變化遊戲，可以變成電子商務，可以變成視頻。

　　我從根本上相信這個事情。我就想說有什麼事情能夠最大程度上改變信息的傳播，互聯網是一個巨大的變革。但在03年、04年的時候，可以這麼想，互聯網這個物理已經基本幹完了，鋪光纖，光纖入戶，無線上網事情也基本上快乾完了，非常清楚了。接下來什麼東西能夠最大程度影響信息流傳播流動呢?就是一張新的網絡，下面互聯網是電腦跟電腦連成的網絡，下面的社交網絡是人和人連成的網絡。把人和人連成的網絡，加上電腦和電腦連成的網絡之上，他會從根本上改變信息的傳播方式。我相信這一點，我相信這個目標是非常明確的，可能路會很長，中間非常困難，但是是值得做的。所以我從03年接觸SNS，然後到04年回國創業，都有不成的，沒問題，我們在做校內網，包括做飯否都是這條路上的，我從根本上相信這個事情。所以中間碰到的問題都不是大問題，都是可以解決的問題。

　　提問：我這個問題準備了好久，我昨天來之前，就把你有關一些資料，在網上搜索了一次。我對你很多的經歷，從清華大學畢業，去美國讀書，然後出來創業回國，我覺得這一個經歷非常的讓我感到欽佩。今天有機會面對面見到您，我覺得剛才看到微博上有人寫說您又高又壯，我發現不只這樣，而且你還是腦門非常的光亮，腦門光亮的人一般是非常聰明的。最近我一直在關注團購網，我發現最近一段時間出現一個現象，就好多人團購網出現一種返現的模式，包括咱們美團，說是介紹一個用戶的話，會返十元錢，我還沒有嘗試過。我不知道這種模式可不可行，而且從我個人來看，商家一般吃了一塊很大的蛋糕，然後分給別人一點小甜頭，這種形式給別人覺得給我十塊錢，或者給我多少錢，然後返現，你可能賺了很多。會給人一種懷疑的態度，這種模式可不可行?

　　第二個問題，我在搜索您的相關資料的時候，看到有一則新聞，在美團咱們公司牆上有一個口號，消費者第一，商家第二，員工第三，股東第四，王興第五。我不知道為什麼那麼寫?我當時寫了一下，我沒想明白，請您跟我們回答一下。

　　王興：第一個問題邀請朋友返利的問題，不知道靠不靠譜，你試一下就明白了。只要有美團帳號，有一個特有的鏈接，通過任何方式發給朋友或者其他人，只要他註冊，並且完成首次購買就可以拿到十塊錢返利，你一試就非常清楚是不是真的，這是非常有效的。第二點，你剛才說你給我十塊錢多，還是少，是不是商家賺得更多?不一定要從這個心態考慮問題。如果我碰到這個網站，他告訴我這麼幹可以賺十塊錢，我乾了，他也給我十塊錢我也很高興的。至於網站賺了多少錢，我覺得不損害我的利益。整個市場經濟到底是買家賺了，還是賣家賺了，肯定是雙方都賺了才發生交易，不是說你賺了別人就虧了。我覺得這個事情對於美團來講，是一個很好的利用口碑傳播促進口碑傳播，然後獲取高端用戶的方式。對於消費者來講，也沒有任何損失，把一個好的東西，把美團網推薦給朋友，同時還有十塊錢返利雙方都是雙贏的。

　　提問：現在出現這樣的現象，是不是去教導別人，以後再做類似的找別人要一點甜頭來，我覺得這是不太好的現象。另外不知道為什麼突然轉變這樣的行為?

　　王興：美團從去年一開始就有十塊錢返利，第一天就有。

　　第二個問題，其實我們制定是在我剛才說的3M之前，但是後來發現非常接近非常對應。我剛才說創業是為解決問題，滿足市場需求。你幫助什麼人解決什麼問題，需要把顧客放在第一。在美團這一邊，我們認為有兩類顧客，一類是B端的客戶，就是商戶。一類是C端的客戶是消費者。兩類中都非常重要，我們都要把它服務好，但是一定要排個序的話，我認為誰出現誰老大。關鍵是消費者他掏錢來享受服務，所以我們跟商家合作滿足消費者需求，去服務消費者。所以我們是把消費者放在第一位的，然後把商家放在第二位的。這兩個合起來，其實跟阿里的客戶第一是比較接近的，我們進一步細化。這個是類似使命，我們這個公司存在是為了什麼目的，是為了服務他們的。第三個是員工，第四個是股東，其實跟MAN，跟這個人有點像，並不是我直接去服務每個消費者，也不是直接跟每個商家談。我們每次都是同事做這個事情，所以把他們放在那裡。至於把王興放在第五，這是非常容易理解的事情，mission、man、me現在都在前面的話，我就放在後面好了，這個沒有問題。

　　提問：王總您好，問一個問題，現在美團在整個團購業績​​增長速度是在飛速成長，還是說成長相對來說爬坡到了一個頂峰，還沒有到頂峰，但是出現一個增長速率有點下降的態勢。

　　另外一點團購它的商業模式其實集群了很多顧客，有很大的議價能力，在折扣和平衡可持續的折扣在商業上有一個平衡博弈的過程，不知道您有什麼想法，這兩個問題，謝謝。

　　王興：第一個問題，是說增長速度的問題，我覺得會是一條曲線，不光美團網經歷這個曲線，團購這個行業會經歷這個曲線，任何一個新興行業都會經歷這個曲線。大致是這樣一條線。

　　提問：可以分享現在這個曲線處於哪個位置?

　　王興：我們在接近第一個小高峰。因為一開始這個現像一出現，大家希望非常高，瘋狂的進入，大家會衝高，衝高肯定會有一些回落。至於下面一條，這是期望值的線。它是在漲的，但是短期對你期望值過高，可能會回落，有些基礎沒打紮實可能就會下去的，那些比較紮實做事，然後下去以後再上來。當然第二個再上升的話，這個時候玩家比較少，因為多數在第一個已經大浪淘沙淘掉了，團購這個事情我們處在第一個高峰前後。去年三月份上線開到現在這個事情來看，到現在一年半時間有五千家去做，但真正有競爭力肯定在前三名五名。所以我覺得這個行業的話，大致是這樣的格局。但你說發展的話，還在很早期，我們去幹總的規模，或者一天五百萬，聽起來不少的數字，但是換另一個角度，這是很少的東西，一個月才一億多銷售額，一年才十幾億銷售額。

　　淘寶一家今年可以做到四千億，中國一年有四十萬億，那是一個非常非常小的比例。或者從另一個角度看，中國四十萬億GDP，除以13億人，一個人平均一年三萬塊錢，多數賺錢都花掉了，不會省下很多。一個人要花三萬塊錢，現在可能全國平均一個人一年要花一千塊錢，其他還有兩萬九千塊錢在線下花掉，是不受互聯網影響的。我相信這個兩萬九千塊錢一般會繼續增長，大家收入會提高。另一方面有更大的比例，將來會受互聯網影響。互聯網影響一方面錢是買商品，送貨上門，一方面錢買服務，並不是拿東西回家，而是到店去銷售。我們美團網想幹的事情，我們影響這一部分消費。從這個角度來說，這個市場非常非常大。比如一家做實體，做一百多，一千多，根本離這個市場還非常非常遠。

　　提問：我現在做關於LBS電子商務，我在抓取相關團購信息這方面內容的話，發現一個問題，現在團購信息非常雜，也面臨很多的困難。現在整個頁面很混亂，是用戶自己看這個信息，被動接受這些內容，沒有一個自己選擇的過程。對我來看，可能是一個標誌需求和個性化需求的定制產品，目前所有團購網站基本運營差不多，我想關於這一方面美團會不會有一些變革?

　　王興：如果是信息的話，可能不要抓頁面的方式，我們提供API，可以把這個信息組織得非常結構化組織給你就好了。

　　提問：我們是做定位的，比如到三里屯，我們會抓取三里屯店商信息。

　　王興：不光任何一個團購項目，信息要更全面一些，這個全麵包括很多方面，其中之一是說地理位置，這個也是我們進一步細化的事情，對這一點我們非常重視。因為美團做的本地的電子商務，所以地理位置這個信息我們是要盡量把它給細化的。你會看到每一個頁面上面，除了商家介紹之外，其實還有位置，會在這個圖上打一個點，告訴他具體位置。所以這一方面，我們將來信息只會越來越結構化，不用再抓，通過API把這些結構化的東西給你就好了。

　　99.5%的團購企業最後會被淘汰

　　提問：王總您好，我想問的問題，您認為團購這個大潮，現在說五千多網站業內說95%會死掉。

　　王興：99.5%。

　　提問：可能是這樣，您估計第一輪淘汰會在什麼時候開始?第二個問題和團購沒關係，飯否現在是什麼狀態?

　　王興：這兩個問題跨度很大，第一個問題非常清楚，我認為任何一個行業，不管多少家進入互聯網這個行業，贏者通吃的局面是非常正常的。所以對於肯定會排出一二三名，第一名可能70%市場份額，第二名20%，第三名，其他的剩下10%%，不管多少進入，贏者是恆定的。不管多少人參加這個插畫比賽，最後金牌只有一個，銀牌只有一個，跟幾個人參加沒有關係。第一輪淘汰不是將要發展，是已經結束的事情。第一輪淘汰在過去一年半里已經結束了。就像體育比賽會有初賽、複賽、決賽。

　　提問：五千家網站會在什麼時候大量的淘汰?

　　王興：這個年代是創業成本是非常低的，但是創業成功的成本是非常高的。他可以做嘛，你怎麼定義他死掉了呢?可以繼續做下去，不大不小，不死不活，所以我們沒有必要完全去關注它的狀態，去定義這個狀態。真正關注的是前幾年增長，全力灌新的團購網站，現在只有三到五家。

　　提問：飯否這一塊，您對社會化這一塊有什麼看法?

　　王興：從頭到尾不光由開發者決定的，還是由飯否用戶群決定的，這個事情完全順勢而為好了，本身不說創意內容，給大家提供一個創意內容平台就好了，根據用戶需求它自然有變化。

　　創業失敗率極高

　　提問：王總您好，我實際上以前做電子的，從去年開始進入互聯網，我身邊朋友跟我說在王總這邊是屬於國內做C2C— Cope to China 的第一人。我個人認為這是一個很正面的評價，因為我覺得能做到C2C，把它做成功了，這裡面有很多創新的東西在裡面，有很多的努力。包括對產品，對定位，對用戶，對市場的把握。所以我希望王總能給我們分享一點故事。比如您在從矽谷那邊cope to china這個過程中把它做成功了，幫我們分享一個成功的故事，跟一個您認為失敗的故事。讓我們考慮一下這中間有哪些經驗體會?

　　王興：我覺得這個還是跟個人非常相關，就是弱水三千，只取一瓢飲。這在美國有很多的成功創業模式，中國也有很多的成功創業模式，並不是所有的東西都適合我們做，並不是所有東西都有興趣做。我做三件事情都是一脈相承的，不管是校內網，還是飯否，還是美團網，看起來美團網跟校內網，跟飯否網有很大區別，但是最根本上還是非常接近的。我從根本上相信互聯網會使信息傳播得更有效率，通過人際關係傳遞信息。之前校內網和飯否，我們是提供社交網絡，根據人際關係傳遞的平台。像是修路的，去鋪路，但是現在做美團的話，看起來不是一個校內網社區，但是我們還是跟那個非常相關。只是說社交網絡平台已經有了，社會化媒體已經發達了，我們利用它來傳播商業信息。原來是修路的，現在有一天路修好了，還得有車運貨，我們往現成的公路網絡上面去運東西。這三個事情，花七年時間看起來跨度很大，但是對我來說是同一個事情。這是我根本上喜歡這個東西，相信這個事情。同時美國有很多有趣的事情，中國也有很多成功的故事，但是跟個人非常相關的，並不是說所有有趣的事情我都會幹。

　　歸根到底創業是一個失敗率非常高的事情，尤其是現在，越往後的話越明顯，創業的門檻非常低，但是創業的門檻非常高，所以我覺得最好的方式你有一個創業的做好失敗的打算再去高。如果這件事情最後折騰半天就沒成，這個過程中你還是很願意，很值的，這個事情就去幹，處於不敗之地的，因為這個失敗是非常大的，所以你必須有這個打算。

　　提問：王總您好，我是受一個朋友之託來問您一個問題。想知道現在美團財務季度財報，如果現在還沒有盈利，咱們什麼時候考慮盈利問題。第二個問題關於飯否的，現在在新浪和騰訊做得更大的時候，為什麼還要考慮做飯否，謝謝。

　　王興：第一個問題非常簡單，我們不是上市公司，我們也不要承擔那個責任，我們不需要把財務公開。上市有很多好處，也有一個壞處，一個壞處就是要把所有信息就像衣服脫乾淨給別人看一樣。我們不是一家上市公司，沒有獲得上市公司的好處，大概不需要想要這個壞處，這是財務數據當然是保密的。

　　盈利的問題，從單季來看的話，我認為現在任何一個團購網站都是不盈利的，但是並不代表這個事情沒有價值，這個企業鏈價值在增加。至於什麼時候會變成正的呢?我覺得這個很大程度上取決於市場整合度的問題，我覺得比較可能在明年下半年，或者後年上半年會實現單季的盈利。有一個追尋曲線，打撲克那個勾，是這麼一條線，上面是零，肯定每個企業盈虧情況，一開始是投入的，是虧的，一開始加速虧，後面減速的虧，到後面這個點已經不虧錢，單季不虧錢，單月不虧錢，但是總體累計還是負數的。慢慢網上這一段時間財務越過零點網上升，最後形成一個勾形的曲線，現在在勾形曲線的這一側。

　　創業與做人一樣都應活在當下

　　提問：我問一個問題，我剛才今天來的問的問題都是關於成功的問題，我想問一個問題，因為大家可能都知道經歷過挫折之後得到的收穫感往往是最珍貴的。我想問一下您，您在校內被別人買走之後感覺是怎樣的?第二個您在飯否停掉之後的感受是怎樣的?謝謝。

　　王興：其實我的答案非常簡單，但是我想大家會不會相信我的答案。其實我並不花太多時間回頭看這個東西，我認為美團有一個口號“縱情向前”。我認為真的不是口號而已，這確實是我們態度。更有趣更好的事情還是在前面，往往回頭看，只是為了吸取教訓而已，不用老是留念這個事情。你應該永遠活在當下，你處理當前的問題。這裡有兩個故事，一個故事是老有人問我說一些創業的的故事。我看一個禪師的故事，一個很有修為的禪師，一個人問他什麼是禪宗?禪師說該吃飯的時候吃飯，該睡覺的時候睡覺，這就是禪。

　　你在什麼環境下該干什麼事情，就百分之百精力把它干好就好了。從這一點來看，還有另一個故事，是喬丹的故事，大家知道喬丹是一個非常牛的頂峰的籃球運動員，他講得非常典型。假如說現在是總決賽第七場，最後就十幾秒，兩隊就差一分，你站在罰球線上，兩個球全罰丟了，輸了。罰中一個平了，罰中兩個肯定就贏了，就拿總冠軍了，這個時候你該怎麼辦?這個時候雖然你身邊有兩排隊友，這個球場幾萬人在吶喊，你知道NBA總決賽，電視機前全世界幾千萬，甚至上億人在看，但是你都不應該想那些東西。這個時候只有你，只有球，只有框，你幹的事情，就是罰一個球，跟它是不是總決賽第七場沒有關係，跟身邊有多少人，電視機前有多少人沒有關係。只有你，只有球，只有框，專注你在幹的事情就好了。

　　提問：王總您好，我也是一個IT民工，所以我來晚了，加班，大家都懂的。我趕了一個後半場，我想問的這個問題，前面的各位同學有沒有問過。我想問現在團購是非常火爆，各個網絡公司巨頭也已經開始涉及了，比如騰訊，或者新浪，或者搜狐有這種計劃進入團購領域。美團在團購領域算垂直網站上做得比較好的，但是現在也有各種團購網站，美團在這種既有巨頭要可能或者已經涉及的，已經進入這個領域，還有各種團購網站的前後夾擊中，美團將來的發展道路會是如何?另外我想問一下美團有沒有上市的計劃?上市準備在納市上，還是說港股之類的，謝謝。

　　王興：有眾多玩家，有眾多巨頭進入這個比例不是將要發生的事情，而是已經發生的事情。搜狐早就做了，新浪也早就做了，基本沒有什麼公司不做的。但是索性我們發現並沒有影響美團的高速成長，因為就像剛才說的服務業電子商務，本地電子商務這個市場太大了，然後我們做得最早，然後也是非常踏實態度在做，在消費者端，在商家端獲得好的口碑。所以我們持續做好這個服務就好了，我們並不用擔心傳統互聯網巨頭的衝擊。這個事情非常明白，關鍵不在看你的對手，而是看你的服務的人。後點的話，我覺得上市，當然將來會上市，但是現在沒有任何計劃可以公佈的。

　　主持人：一個半小時​​過得特別快，我想讓一個網友問一個問題，因為他是第一位來的，就是這一位先生，最後一個問題留給您。

　　提問：王總您好，我對團購這一年之前一直在研究和關注，我也是一個創業者，創業兩次都是失敗。我的問題是團購我個人認為是一個長跑賽，在競爭過程中，不是現在說的兩年三年。我更認為是個五年，十年的競爭或者長跑。我的問題，您認為現有的團購公司在勝出需要哪些基因，哪些特點?怎麼樣團購網才有可能勝出?團購還有一個最重要問題，團購目前這種模式，我認為還是需要很大的技術創新，需要平台化，如果按現在這種技術架構和這種模式，我認為很難勝出。連續三千家，五千家，甚至上萬家團購會歷時三年五年十年。我的問題還是強調您認為團購網站技術創新或者平台化這種實踐，或者商業模式有什麼樣的看法?

　　王興：首先非常同意你這個說法，這個東西一定是個長跑，長跑時間會比較長，但是並不是中間任何加入的人都有機會贏。就像馬拉松可能大家在跑四五個小時，但並不是說第三個小時加入就會贏。所以很多事情看最後結果出現是比較慢的，但是因是比較早就種下的，所以之前打基礎非常重要。另一點的話，創新永遠是非常好的，不會錯的，平台永遠聽起來激動人心的，這些永遠是大的詞兒。還有落實的問題，到底用什麼樣方式給平台提供什麼樣的服務，我相信我們這個業務平台不斷的去演進中，就像美團做到現在採取各種各樣的改動，我相信這個變化會繼續下去。經常在內部強調一個概念叫持續改進?我們不需要說老是希望做明天有翻天覆地的變化，而是每天比原來好一點，哪怕只好百分之一，可能今天這個銷售效率高一點，明天那個地方服務做得好一點，慢慢累計起來就會成為一個非常大的優勢。你要說大的根本的話，說電子商務行業歸根到底都是你要能夠實現低成本、高效率，然後把人家服務好。實現低成本，高效率，還要服務好。

　　主持人：感謝大家這麼長時間，最後希望大家把最熱烈的掌聲送給王總。希望大家多多支持搜狐微博，王總在搜狐微博叫美團王興，大家可以成為王總的粉絲，也希望大家多多支持美團網，最後謝謝大家。